REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG DROGĄ ELEKTRONICZNĄ
§ 1 Postanowienia Ogólne.
1. Niniejszy regulamin („Regulamin”) ustalony przez TEB Edukacja sp. z o.o. na podstawie art. 8 ust. 1 pkt 1
ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną określ warunki oraz zasady
korzystania przez Użytkowników oraz świadczenia przez Usługodawcę na rzecz Użytkowników usług drogą
elektroniczną, których wykonanie następuje przez wysyłanie i odbieranie danych za pomocą systemów
teleinformatycznych, na indywidualne żądanie Użytkownika, bez jednoczesnej obecności stron, przy czym
dane te są transmitowane za pośrednictwem sieci publicznych w rozumieniu prawa telekomunikacyjnego
(„Usługi”). Usługi są świadczone z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, w sposób
i w zakresie określonym w niniejszym Regulaminie.
2. Denicje pojęć użytych w niniejszym regulaminie:
a) Aplikacja - system stron www pod nazwą Mój TEB, udostępniony na serwerze internetowym,
stanowiących zbiór dokumentów statycznych i dynamicznych, zawierających pliki graczne, skrypty
oraz inne elementy zbioru połączone wzajemnymi relacjami, służący do udostępniania w Systemie
teleinformatycznym informacji dotyczących usług świadczonych przez Usługodawcę na rzecz
Użytkownika, oraz komunikacji z Użytkownikiem;
b) AutoPay – zewnętrzny operator płatności AutoPay S.A. z siedzibą w Sopocie przy ul. Powstańców
Warszawy 6, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym Gdańsk - Północ w Gdańsku, VIII Wydział
Gospodarczy KRS pod nr 0000320590, o kapitale zakładowym w wysokości 2 205 500 PLN (w całości
wpłaconym), NIP: 585-13-51-185; wpisana do rejestru dostawców usług płatniczych pod numerem
IP17/2013, do rejestru instytucji pożyczkowych pod numerem RIP000109, świadczący usługi
pośrednictwa w realizacji płatności elektronicznych.
c) GetResponse - zewnętrzny operator powiadomień GetResponse S.A. z siedzibą w Gdańsku (80-309)
przy Al. Grunwaldzkiej 413, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego
prowadzonego przez Sąd Rejonowy Gdańsk – Północ w Gdańsku VII Wydział Gospodarczy KRS pod
numerem KRS: 0000942075, posiadającą numer identykacji podatkowej NIP: 9581468984 oraz
REGON: 192998251, o kapitale zakładowym: 5.559.840 złotych opłaconym w całości, świadczący usługi
generowania powiadomień dla Użytkownika o aktualnych zdarzeniach w Aplikacji.
d) System teleinformatyczny - zespół współpracujących ze sobą urządzeń informatycznych
i oprogramowania, zapewniający przetwarzanie i przechowywanie, a także wysyłania i odbieranie
danych poprzez sieci telekomunikacyjne za pomocą właściwego dla danego rodzaju sieci
telekomunikacyjnego urządzenia końcowego w rozumieniu ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. - prawo
komunikacji elektronicznej;
e) świadczenie usługi drogą elektroniczną - wykonanie usługi świadczonej z wykorzystaniem Aplikacji bez
jednoczesnej obecności stron (na odległość), poprzez przekaz danych na indywidualne żądanie
Użytkownika, przesyłanej i otrzymywanej za pomocą urządzeń do elektronicznego przetwarzania,
włącznie z kompresją cyfrową i przechowywania danych, która jest w całości nadawana, odbierana lub
transmitowana za pomocą sieci telekomunikacyjnej w rozumieniu ustawy z dnia 12 lipca 2024 r. -
prawo komunikacji elektronicznej;
f) Usługodawca – TEB Edukacja sp. z o.o., z siedzibą w Poznaniu, przy ul. Pastelowej 16, 60-198 Poznań,
zarejestrowana przez Sąd Rejonowy w Poznaniu, Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII
Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000311666, NIP: 778-14-56-
499;
g) Użytkownik - każda osoba zyczna będąca stroną którejkolwiek z następujących umów: umowy
o przeprowadzenie procesu kształcenia, umowy o przeprowadzenie kwalikacyjnego kursu
zawodowego, oraz osoba zyczna na której rzecz jedna z tych umów została zawarta, korzystająca lub
zamierzająca korzystać z usług świadczonych przez Usługodawcę drogą elektroniczną z wykorzystaniem
Aplikacji.
§ 2 Rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną.
1. Usługodawca świadczy usługi drogą elektroniczną w związku z realizacją procesu kształcenia w
następującym zakresie:
a) informacyjnym,
b) komunikacyjnym,
c) operacyjnym.
2. Usługi są świadczone przy wykorzystaniu Aplikacji.
3. Korzystanie z Usługi przez Użytkowników nie wymaga wnoszenia dodatkowych opłat.
4. W celi umożliwienia Użytkownikowi korzystania z usług, Usługodawca tworzy konto klienta. Konto klienta
zawiera informacje podane dobrowolnie przez Użytkownika przy zawarciu jednej z umów, o których
mowa w § 1 ust. 2 lit f) (jego: imię, nazwisko, adres e-mail, login, numer telefonu).
§ 3 Zakres usług informacyjnych
1. Usługi informacyjne polegają na udostępnianiu na indywidualne żądanie Użytkownika informacji
umieszczonych w ramach serwisu poprzez wyświetlenie strony o określonym adresie URL, zawierającej
indywidualnie żądane przez Użytkownika dane informacyjne.
2. W ramach usług informacyjnych wyróżnia się w szczególności usługi, w ramach których Użytkownik uzyskuje:
a) informacje o usługach świadczonych przez Usługodawcę;
b) informacje o aktualnościach dotyczących procesu kształcenia, w tym aktualnym planie zajęć;
c) informacje o wydarzeniach edukacyjnych organizowanych lub współorganizowanych przez
Usługodawcę.
3. Usługi informacyjne są realizowane przy udziale GetResponse.
§ 4 Zakres usług komunikacyjnych
1. Usługi komunikacyjne polegają na umożliwieniu na indywidualne żądanie Użytkownika komunikacji
z odpowiednim działem Usługodawcy.
2. W ramach usług komunikacyjnych wyróżnia się w szczególności:
a) usługi, umożliwiające skontaktowanie się Usługodawcy z Użytkownikiem, w formie pisemnej
z wykorzystaniem Live Chat.
§ 5 Zakres usług operacyjnych
1. Usługi operacyjne polegają na umożliwieniu na indywidualne żądanie Użytkownika dokonywania przez
niego opłat wynikających z zawartych umów i przeprowadzenie procesu kształcenia.
2. W ramach usług operacyjnych wyróżnia się w szczególności:
a) usługi, w ramach których Użytkownik uzyskuje możliwość dokonania płatności wynikających
z zawartych umów i przeprowadzenie procesu kształcenia na zasadach opisanych w § 7;
b) usługi, w ramach których Użytkownik ma możliwość złożenia wniosku do jednostki organizacyjnej
Usługodawcy (szkoły lub placówki) m.in. o legitymację szkolną bądź jej duplikat, wystawienie faktur
dotyczących płatności.
3. Usługi operacyjne realizowane są przy udziale AutoPay.
§ 6 Warunki świadczenia usług
1. W celu prawidłowego korzystania z Aplikacji Użytkownik powinien dysponować sprzętem komputerowym
lub innym urządzeniem mulmedialnym z dostępem do sieci Internet i oprogramowaniem spełniającym
następujące, minimalne wymogi:
a) procesor klasy Intel i3 lub nowszy (lub równoważny model innego producenta, np. AMD) o prędkości
pracy min. 2.2 GHz,
b) dostęp do sieci Internet o zalecanej minimalnej prędkości 1 Mb/s,
c) aktualną wersję przeglądarki internetowej posiadającej bieżące wsparcie producenta, w
szczególności: Google Chrome, Microso Edge, Safari, Opera
2. W przypadku korzystania z Aplikacji za pośrednictwem urządzeń mobilnych wymagane jest posiadanie:
a) dla urządzeń z systemem Android – wersji co najmniej 7.0 (data wydania: sierpień 2016),
b) dla urządzeń z systemem iOS – wersji co najmniej 14.
3. Aplikacja jest optymalizowana pod rozdzielczość ekranu co najmniej 1360 x 768 pikseli. Na urządzeniach
o mniejszej rozdzielczości niektóre elementy interfejsu mogą być wyświetlane w ograniczonej formie lub nie
działać w pełnym zakresie.
4. W razie korzystania przez Użytkownika ze sprzętu i oprogramowania, które nie spełnia wymogów
technicznych określonych w ust. 1 -2, Usługodawca nie gwarantuje prawidłowości funkcjonowania Aplikacji
i zastrzega, że może to mieć negatywny wpływ na jakość świadczonych usług.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w świadczeniu usług wynikające z awarii lub
przypadków wadliwego funkcjonowania systemów teleinformatycznych będących poza wpływem
Usługodawcy.
4. Użytkownik zobowiązany jest do powstrzymywania się od:
a) nadużywania środków komunikacji elektronicznej, w szczególności poprzez spowodowanie
zachwiania pracy lub przeciążenie systemów teleinformatycznych Usługodawcy lub innych podmiotów
biorących bezpośredni lub pośredni udział w świadczeniu usług drogą elektroniczną,
b) udostępniania danych do logowania do usług świadczonych przez Usługodawcę osobom
nieuprawnionym,
c) dostarczania przez lub do systemów teleinformatycznych Usługodawcy treści, które naruszają dobra
osób trzecich, ogólnie przyjęte normy społeczne lub są niezgodne z powszechnie obowiązującymi
przepisami prawa, bądź ich wprowadzanie lub rozpowszechnianie poprzez systemy teleinformatyczne
Usługodawcy stanowi naruszenie powszechnie obowiązujących przepisów prawa,
d) działań mających na celu testowanie możliwości przełamania lub ominięcia zabezpieczeń systemów
teleinformatycznych Usługodawcy, a także wszelkich innych działań, które prowadzą
do uzyskania nieuprawnionego dostępu do całości lub części systemów teleinformatycznych
Usługodawcy.
§ 7
Płatności
1. W ramach świadczenia usług operacyjnych Usługodawca umożliwia Użytkownikowi dokonanie płatności
wynikających z zawartych przez Użytkownika umów za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności –
AutoPay, który świadczy na rzecz Użytkownika usługę pośrednictwa w realizacji płatności elektronicznych.
2. Płatności mogą być dokonywane za pomocą następujących metod:
a) płatność BLIK,
b) płatność kartą płatniczą VISA, MasterCard
c) szybkie przelewy elektroniczne (tzw. pay-by-link) oferowane przez AutoPay,
3. Wszystkie płatności obsługiwane są przez system płatności AutoPay z wykorzystaniem bezpiecznego
połączenia szyfrowanego SSL. Usługodawca nie przetwarza ani nie przechowuje danych kart płatniczych
Użytkowników.
4. Po wyborze metody płatności Użytkownik zostaje przekierowany do serwisu AutoPay lub odpowiedniego
banku w celu dokonania płatności.
5. Płatności mają charakter jednorazowy – Usługodawca nie oferuje płatności cyklicznych ani subskrypcyjnych.
6. Szczegółowe zasady realizacji płatności określa regulamin operatora płatności AutoPay, dostępny pod
adresem: hps://autopay.pl/regulamin
§ 8
Warunki zawierania i rozwiązywania umów o świadczenie usług drogą elektroniczną.
1. Niniejszy regulamin stanowi integralną część zawartej przez Usługodawcę z Użytkownikiem umowy
o świadczenie usług drogą elektroniczną.
2. Do zawarcia umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną dochodzi w momencie zawarcia jednej z umów,
których mowa w § 1 ust. 2 lit f) oraz założenie konta Użytkownika w Aplikacji i rozpoczęcie korzystania z Aplikacji.
3. Niniejszy regulamin jest udostępniany w formie umożliwiającej jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.
W szczególności tekst niniejszego regulaminu może być zapisany na dysku i wydrukowany.
4. Korzystanie przez Użytkownika z Aplikacji jest równoznaczne z zapoznaniem się z treścią niniejszego
regulaminu i akceptacją jego postanowień a także z zawarciem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
5. W przypadku rozwiązania przez Użytkownika umów, o których mowa w § 1 ust. 2 lit f), umowa o świadczenie
usług drogą elektroniczną rozwiązuje się automatycznie bez konieczności składania dodatkowych oświadczeń
stron.
§ 9
Szczególne zagrożenia związane z korzystaniem z usługi świadczonej drogą elektroniczną
1. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z wystąpieniem ryzyka zainfekowania
systemu informatycznego przez niepożądane oprogramowanie, także takiego którego jedynym celem jest
wyrządzanie szkód.
2. W celu uniknięcia zagrożeń związanych z niechcianym zainfekowaniem systemu informatycznego
rekomendowane jest zainstalowanie oprogramowania antywirusowego na komputerze, z którego Użytkownik
korzysta. Zaleca się, aby program antywirusowy był stale aktualizowany, niezwłocznie po ukazaniu się
aktualizacji możliwych do zainstalowania.
3. Dodatkowo zaleca się, aby Użytkownik miał uruchomioną na urządzeniu końcowym zaporę systemową.
§ 10
Postępowanie reklamacyjne
1. Usługobiorcy mają prawo składać reklamacje w sprawach dotyczących usług.
2. Reklamacje należy składać pisemnie, listem poleconym na adres Usługodawcy lub w formie korespondencji
elektronicznej z wykorzystaniem usługi LiveChat.
3. Reklamacja może być złożona w terminie 14 dni od dnia, w którym nastąpiło zdarzenie będące podstawą
złożenia reklamacji.
4. Reklamację złożoną po upływie terminu, o którym mowa w ustępie 3 pozostawia się bez rozpoznania.
5. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej następujące dane:
a) imię, nazwisko reklamującego;
b) dokładne określenie przedmiotu reklamacji wraz z uzasadnieniem roszczenia.
6. W przypadku, gdy reklamacja nie zawiera danych określonych w ustępie 5, a ich podanie jest niezbędne do
prawidłowego rozpatrzenia reklamacji, Usługodawca wzywa Użytkownika do uzupełnienia braków, wyznaczając
w tym celu termin nie krótszy niż 7 dni. Po upływie terminu reklamację pozostawia się bez rozpoznania, o czym
poucza się Użytkownika.
7. Usługodawca udziela odpowiedzi na reklamację w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. Odpowiedź zawiera
rozstrzygnięcie o uznaniu lub odmowie uznania reklamacji, a w przypadku odmowy również uzasadnienie
faktyczne i prawne.
8. Użytkownik ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia
roszczeń, w tym zwrócenia się do Miejskiego lub Powiatowego Rzecznika Konsumentów.
§ 11
Dane osobowe
1. Administratorem Twoich danych osobowych jest TEB Edukacja sp. z o.o. z siedzibą w Poznaniu (ul.
Pastelowa 16, 60-198 Poznań).
W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz skontaktować się z naszym
Inspektorem Ochrony Danych pod adresem e-mail: iod@teb-edukacja.pl.
2. Twoje dane osobowe będą przetwarzane w następujących celach:
założenia i obsługi konta w Aplikacji, w tym werykacji tożsamości użytkownika – na
podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy o świadczenie usług
drogą elektroniczną);
realizacji usług dostępnych za pośrednictwem Aplikacji – na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b oraz f
RODO;
wysyłania informacji handlowych drogą elektroniczną – na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust.
1 lit. a RODO);
wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Administratorze (np. podatkowych,
rachunkowych) – art. 6 ust. 1 lit. c RODO;
ustalenia, dochodzenia lub obrony przed roszczeniami – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.
3. Dane będą przechowywane:
przez okres obowiązywania umowy, a po jej zakończeniu – do czasu przedawnienia
ewentualnych roszczeń,
dane przetwarzane na podstawie zgody – przez 7 lat lub do momentu jej cofnięcia,
dane wynikające z przepisów prawa – przez okres wskazany w tych przepisach.
4. Twoje dane mogą być przekazane podmiotom przetwarzającym je w naszym imieniu, takim jak
dostawcy usług IT (np. hosngu, obsługi technicznej Aplikacji, operatora powiadomień) oraz
podmiotom świadczącym usługi doradcze, prawne i księgowe. Dane niezbędne do realizacji płatności
(np. imię, nazwisko, adres e-mail, kwota transakcji) mogą być przekazywane podmiotom obsługującym
płatności elektroniczne, w tym AutoPay S.A. z siedzibą w Sopocie oraz operatorom płatności (np.
bankom, operatorom kart płatniczych, systemowi BLIK). Podmioty te działają jako niezależni
administratorzy danych w zakresie obsługi płatności.
Dane mogą być także przekazywane do państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (np.
w związku z korzystaniem z usług Microso Oce 365). W takich przypadkach zapewniamy odpowiedni
poziom ochrony danych – m.in. poprzez stosowanie standardowych klauzul umownych.
Masz prawo zażądać kopii tych zabezpieczeń, kontaktując się z naszym Inspektorem Ochrony Danych.
5. Masz prawo do:
dostępu do swoich danych i otrzymania ich kopii,
sprostowania danych,
usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
ograniczenia przetwarzania,
przenoszenia danych,
wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych,
cofnięcia zgody na przetwarzanie danych w dowolnym momencie – bez wpływu na zgodność
z prawem przetwarzania sprzed jej cofnięcia.
Przysługuje Ci również prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, jeśli
uznasz, że przetwarzanie Twoich danych narusza przepisy RODO.
6. Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do utworzenia konta i korzystania z
Aplikacji. Brak podania danych może uniemożliwić świadczenie usług drogą elektroniczną.
§ 12 Postanowienia końcowe.
1. Usługodawca ma prawo zablokować dostęp do Aplikacji lub jej części z ważnych przyczyn w tym
w szczególności w razie stwierdzenia nieprawidłowości w korzystaniu z Aplikacji, w tym wystąpienia okoliczności
na szkodę Użytkownika lub Usługodawcy.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności z tytułu czasowego lub stałego zawieszenia dostępności serwisu.
3. Usługodawca ponosi odpowiedzialności za aktualność, dokładność, kompletność prezentowanych w ramach
Aplikacji informacji.
4. Usługodawca nie udziela żadnej gwarancji, że korzystanie z aplikacji przebiegało będzie bez błędów, wad czy
przerw jak i co do tego, że dane informacje w ramach aplikacji sprostają oczekiwaniom Użytkownika co do
merytorycznej zawartości, dokładności czy przydatności uzyskanych informacji.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za korzystanie przez Użytkownika z Aplikacji w sposób sprzeczny
z postanowieniami niniejszego regulaminu.
6. Usługodawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w niniejszym regulaminie z ważnych przyczyn.
Zmiany wchodzą w życie z dniem ich opublikowania w ramach serwisu.
